Мы скоро перезвоним Вам.
Если не хотите ждать - позвоните и мы сразу ответим!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой сбора и обработки персональных данных.
Если не хотите ждать - позвоните и мы сразу ответим!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой сбора и обработки персональных данных.
Давайте мы поможем Вам? :)
Соберем букет под Ваше событие и любой бюджет.
Мы уже готовы позвонить для уточнения деталей!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой сбора и обработки персональных данных.
Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,
я, далее — «Субъект персональных данных», свободно, своей волей и в собственных интересах даю согласие индивидуальному предпринимателю Моисееву Александру Владимировичу (ИНН: 631929851692, ОГРНИП: 321631200001900, адрес: г. Самара), далее — «Оператор», на обработку моих персональных данных, указанных при использовании сайта samaracvet.ru , оформлении заказов, заполнении форм обратной связи и при иных взаимодействиях с Оператором.
Оператор вправе осуществлять обработку моих персональных данных самостоятельно, а также с привлечением работников Оператора, которым предоставляется доступ к персональным данным исключительно в объёме, необходимом для выполнения ими трудовых обязанностей, связанных с оформлением, сопровождением и исполнением заказов, консультированием покупателей и обслуживанием клиентов.
Персональные данные, на обработку которых даётся согласие:
Лица, имеющие доступ к персональным данным:
Доступ к персональным данным может предоставляться индивидуальному предпринимателю Моисееву Александру Владимировичу, а также работникам Оператора, участвующим в обработке заказов, консультировании покупателей, подготовке и выдаче товаров, организации доставки и иных процессах обслуживания клиентов.
Работники Оператора получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения своих должностных обязанностей, и обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и конфиденциальности полученной информации.
Обрабатываемые операции с персональными данными:
Оператор вправе осуществлять сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; передачу третьим лицам (в том числе транспортным организациям, службам доставки, платёжным организациям, операторам информационных систем и иным лицам, привлекаемым для исполнения заказа) в случаях и объёме, необходимых для достижения целей обработки; обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных в пределах, необходимых для указанных целей.
Способы обработки:
Обработка персональных данных может осуществляться с использованием автоматизированных средств и/или без их использования в соответствии с законодательством РФ.
Защита персональных данных:
Оператор принимает необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты моих персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Срок действия согласия:
Согласие действует с момента его предоставления и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента его отзыва.
Отзыв согласия:
Я уведомлён(а), что имею право в любой момент отозвать своё согласие, направив письменное заявление на электронную почту оператора samaracvet@yandex.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу.
Прочее:
я, далее — «Субъект персональных данных», свободно, своей волей и в собственных интересах даю согласие индивидуальному предпринимателю Моисееву Александру Владимировичу (ИНН: 631929851692, ОГРНИП: 321631200001900, адрес: г. Самара), далее — «Оператор», на обработку моих персональных данных, указанных при использовании сайта samaracvet.ru , оформлении заказов, заполнении форм обратной связи и при иных взаимодействиях с Оператором.
Оператор вправе осуществлять обработку моих персональных данных самостоятельно, а также с привлечением работников Оператора, которым предоставляется доступ к персональным данным исключительно в объёме, необходимом для выполнения ими трудовых обязанностей, связанных с оформлением, сопровождением и исполнением заказов, консультированием покупателей и обслуживанием клиентов.
Персональные данные, на обработку которых даётся согласие:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Адрес доставки;
- IP-адрес, данные о местоположении;
- Сведения о действиях на сайте в объёме, предусмотренном используемыми сервисами аналитики;
- Иные данные, которые я добровольно предоставляю Оператору.
- Оформление, подтверждение и исполнение заказов;
- Связь со мной, включая направление уведомлений, по вопросам заказа, доставки и качества обслуживания;
- Консультирование;
- Организация доставки заказов;
- Выполнение обязательств по договору купли-продажи;
- Ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
- Обработка обращений и претензий;
- Анализ и улучшение качества сервиса;
- Маркетинговые и рекламные рассылки (при отдельном согласии);
- Статистические и аналитические цели.
Лица, имеющие доступ к персональным данным:
Доступ к персональным данным может предоставляться индивидуальному предпринимателю Моисееву Александру Владимировичу, а также работникам Оператора, участвующим в обработке заказов, консультировании покупателей, подготовке и выдаче товаров, организации доставки и иных процессах обслуживания клиентов.
Работники Оператора получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения своих должностных обязанностей, и обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и конфиденциальности полученной информации.
Обрабатываемые операции с персональными данными:
Оператор вправе осуществлять сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; передачу третьим лицам (в том числе транспортным организациям, службам доставки, платёжным организациям, операторам информационных систем и иным лицам, привлекаемым для исполнения заказа) в случаях и объёме, необходимых для достижения целей обработки; обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных в пределах, необходимых для указанных целей.
Способы обработки:
Обработка персональных данных может осуществляться с использованием автоматизированных средств и/или без их использования в соответствии с законодательством РФ.
Защита персональных данных:
Оператор принимает необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты моих персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Срок действия согласия:
Согласие действует с момента его предоставления и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента его отзыва.
Отзыв согласия:
Я уведомлён(а), что имею право в любой момент отозвать своё согласие, направив письменное заявление на электронную почту оператора samaracvet@yandex.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу.
Прочее:
- Предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ. В случае предоставления персональных данных третьих лиц я подтверждаю наличие необходимых правовых оснований для такой передачи;
- Передача персональных данных службам доставки, платёжным организациям и иным привлечённым лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения заказа;
- Датой начала обработки персональных данных считается дата предоставления данных при оформлении заказа или взаимодействии с Оператором.
Дата размещения на сайте: 20 июля 2025 года.
Редакция от 20 июля 2026 года.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», изменений законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, включая Федеральный закон от 30.11.2024 №420-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет-магазина цветов «Зелёный Дом» samaracvet.ru (далее - «Оператор»).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Моисеев Александр Владимирович
ИНН: 631929851692
Адрес электронной почты: samaracvet@yandex.ru
1.2. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при:
2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:
4.1 Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РАБОТНИКАМИ ОПЕРАТОРА
6.1. Обработку персональных данных осуществляет Оператор.
6.2. Для исполнения заказов Оператор вправе предоставить доступ к персональным данным своим работникам, участвующим в оформлении, подтверждении, подготовке и выдаче заказов.
6.3. Работники Оператора получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения их трудовых обязанностей.
6.4. Работники Оператора обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не допускать их неправомерного использования или распространения.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
7.2. Передача может осуществляться:
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ
8.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
8.2. Сервис используется для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности его работы и улучшения пользовательского опыта.
8.3. Обработка данных осуществляется в обезличенном виде и не направлена на установление личности пользователя.
9. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
10.1. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, сроками исполнения договора и требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2. Персональные данные могут сохраняться в случаях, когда их хранение необходимо для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Пользователь имеет право:
12. ОБРАБОТКА ДАННЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
12.1. Пользователь может предоставить персональные данные третьего лица, например получателя заказа.
12.2. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Оператору.
12.3. Оператор обрабатывает данные третьих лиц в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
13. ПОРЯДОК РЕАГИРОВАНИЯ НА ИНЦИДЕНТЫ В ОБЛАСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их случайного раскрытия, изменения, блокирования, уничтожения либо иных нарушений безопасности персональных данных.
13.2. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением либо доступом к персональным данным, Оператор осуществляет следующие действия:
13.4. Уведомление о выявленном инциденте направляется Оператором в уполномоченный орган в течение 24 часов с момента выявления инцидента, а сведения о результатах проведенного внутреннего расследования предоставляются в течение 72 часов в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
13.5. Оператор ведет учет выявленных инцидентов, результатов их рассмотрения и принятых мер.
13.6. К персональным данным, безопасность которых обеспечивается Оператором в рамках настоящего раздела, могут относиться, в том числе: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, сведения о заказах, содержание обращений и иные сведения, предоставленные пользователями при оформлении заказа, использовании сайта или обращении к Оператору.
14. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства или порядка обработки персональных данных.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Дата последнего обновления указывается в заголовке настоящей Политики.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель Моисеев Александр Владимирович
Электронная почта: samaracvet@yandex.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Моисеев Александр Владимирович
Редакция от 20 июля 2026 года.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», изменений законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, включая Федеральный закон от 30.11.2024 №420-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет-магазина цветов «Зелёный Дом» samaracvet.ru (далее - «Оператор»).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Моисеев Александр Владимирович
ИНН: 631929851692
Адрес электронной почты: samaracvet@yandex.ru
1.2. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при:
- использовании сайта samaracvet.ru (далее - «Сайт»);
- оформлении заказов;
- заполнении форм заказа и обратного звонка;
- обращении за информацией, связанной с оформлением и исполнением заказа;
- иных взаимодействиях с Оператором.
2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- необходимости исполнения договора купли-продажи;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:
- покупателей товаров;
- лиц, оформляющих заказ;
- получателей заказов;
- пользователей Сайта, направляющих заявки через формы обратной связи, размещенные на Сайте.
4.1 Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказе;
- сведения о составе заказа;
- сведения о времени и месте доставки;
- иные данные, предоставленные пользователем добровольно и необходимые для исполнения заказа.
- IP-адрес;
- сведения о браузере и устройстве пользователя;
- сведения о действиях пользователя на Сайте.
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- оформление и обработка заказов;
- подтверждение заказа;
- связь с покупателем по вопросам заказа;
- уточнение состава заказа, адреса, времени и условий доставки;
- исполнение договора купли-продажи;
- передача заказа в службу доставки;
- обработка обращений, связанных с исполнением заказа;
- ведение бухгалтерского и налогового учёта в случаях, предусмотренных законодательством;
- обеспечение работы и улучшение качества Сайта.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РАБОТНИКАМИ ОПЕРАТОРА
6.1. Обработку персональных данных осуществляет Оператор.
6.2. Для исполнения заказов Оператор вправе предоставить доступ к персональным данным своим работникам, участвующим в оформлении, подтверждении, подготовке и выдаче заказов.
6.3. Работники Оператора получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения их трудовых обязанностей.
6.4. Работники Оператора обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не допускать их неправомерного использования или распространения.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
7.2. Передача может осуществляться:
- службам доставки и транспортным организациям - для исполнения доставки заказа;
- платёжным организациям - при использовании способов оплаты через соответствующие сервисы;
- иным лицам, привлекаемым Оператором для исполнения обязательств перед покупателем.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ
8.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
8.2. Сервис используется для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности его работы и улучшения пользовательского опыта.
8.3. Обработка данных осуществляется в обезличенном виде и не направлена на установление личности пользователя.
9. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- хранение;
- уточнение;
- использование;
- передачу в предусмотренных случаях;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
10.1. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, сроками исполнения договора и требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2. Персональные данные могут сохраняться в случаях, когда их хранение необходимо для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора.
12. ОБРАБОТКА ДАННЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
12.1. Пользователь может предоставить персональные данные третьего лица, например получателя заказа.
12.2. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Оператору.
12.3. Оператор обрабатывает данные третьих лиц в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
13. ПОРЯДОК РЕАГИРОВАНИЯ НА ИНЦИДЕНТЫ В ОБЛАСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их случайного раскрытия, изменения, блокирования, уничтожения либо иных нарушений безопасности персональных данных.
13.2. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением либо доступом к персональным данным, Оператор осуществляет следующие действия:
- фиксирует факт выявленного инцидента;
- определяет обстоятельства и причины возникновения инцидента;
- устанавливает состав и объем персональных данных, которые могли быть затронуты;
- принимает меры по прекращению нарушения и устранению его последствий;
- принимает меры для предотвращения повторного возникновения аналогичных ситуаций.
13.4. Уведомление о выявленном инциденте направляется Оператором в уполномоченный орган в течение 24 часов с момента выявления инцидента, а сведения о результатах проведенного внутреннего расследования предоставляются в течение 72 часов в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
13.5. Оператор ведет учет выявленных инцидентов, результатов их рассмотрения и принятых мер.
13.6. К персональным данным, безопасность которых обеспечивается Оператором в рамках настоящего раздела, могут относиться, в том числе: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, сведения о заказах, содержание обращений и иные сведения, предоставленные пользователями при оформлении заказа, использовании сайта или обращении к Оператору.
14. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства или порядка обработки персональных данных.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Дата последнего обновления указывается в заголовке настоящей Политики.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель Моисеев Александр Владимирович
Электронная почта: samaracvet@yandex.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Моисеев Александр Владимирович
Настоящая Публичная оферта (далее - «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Моисеева Александра Владимировича (ИНН: 631929851692, ОГРНИП: 321631200001900), именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее - «Оферта») - официальное предложение Продавца заключить с ним договор купли-продажи товара (далее - «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Информация о товарах, размещённая в социальных сетях, мессенджерах или на сайте samaracvet.ru, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 435 ГК РФ.
2.2. Оформление Заказа Покупателем рассматривается как обращение за оформлением предварительного заказа на приобретение товара.
2.3. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом посредством телефонной связи, сообщений в мессенджерах либо иным согласованным сторонами способом.
2.4. Для оформления и исполнения заказов Продавец вправе привлекать работников, которые осуществляют приём заказов, связь с Покупателем, подготовку товара, передачу товара Покупателю либо передачу заказа в доставку.
2.5. Оплата Товара осуществляется в момент его передачи Покупателю или уполномоченному лицу Продавца (включая курьера), если иное не согласовано сторонами предварительно.
2.6. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
2.7. Продавец вправе изменять ассортимент и стоимость товаров, представленных к продаже, по согласованию с Покупателем при оформлении заказа.
2.8. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте, либо сообщается Покупателю при оформлении заказа.
3.2. Стоимость товара определяется на момент подтверждения заказа.
3.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на товар до подтверждения заказа.
3.3. Покупатель вправе подтвердить либо отменить заказ при изменении цены.
3.4. Цена на уже оплаченный товар не подлежит изменению.
3.5. Стоимость доставки указывается на сайте либо определяется в зависимости от адреса, способа доставки и иных условий заказа и сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
3.6. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента передачи товара и получения денежных средств Продавцом.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
4.1. Заказ оформляется:
4.3. Продавец вправе уточнить у Покупателя сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.4. Расчёт между сторонами осуществляется способом, согласованным сторонами:
4.6. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию для выполнения Заказа.
4.7. Продавец не несёт ответственности за ошибки или недостоверность информации, предоставленной Покупателем.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка осуществляется способом, согласованным сторонами.
5.2. Продавец обязуется доставить товар в место, указанное Покупателем, в срок, согласованный сторонами.
5.3. Покупатель самостоятельно указывает адрес доставки при оформлении заказа.
5.4. Покупатель обязан обеспечить возможность связи по указанному номеру телефона и корректность данных, необходимых для доставки.
5.5. Стоимость доставки оплачивается при передаче товара, либо включается в стоимость заказа, если иное не оговорено.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Цветы являются натуральной продукцией, характеристики которой могут зависеть от сезона, поставки, наличия конкретных сортов и иных объективных обстоятельств. Состав изделий может отличаться в связи с отсутствием, сезонностью и пр., замены предварительно согласовываются с Покупателем.
6.2. Фотографии товаров на сайте являются примерами исполнения. Фактический внешний вид букета или композиции может отличаться от изображения вследствие особенностей натурального материала.
6.3. Продавец вправе заменить отдельные элементы букета или композиции на аналогичные по стоимости, качеству и внешним характеристикам в случае отсутствия необходимых цветов, сезонных изменений или иных обстоятельств.
6.4. Изменение состава букета или композиции, существенно влияющее на внешний вид или стоимость, согласовывается с Покупателем.
6.5. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с особенностями приобретения натуральной цветочной продукции.
6.6. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
6.7. Продавец не несёт ответственности за ошибки Покупателя при оформлении заказа.
6.8. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.9. Цветочная продукция надлежащего качества относится к товарам, не подлежащим обмену по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации для товаров надлежащего качества. Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1 Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте samaracvet.ru
7.2. Продавец вправе поручать своим работникам выполнение действий, связанных с оформлением и исполнением заказов.
7.3. Работники Продавца действуют в рамках своих должностных обязанностей и от имени Продавца.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция размещается на сайте samaracvet.ru.
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель: Моисеев Александр Владимирович
ИНН: 631929851692
ОГРНИП: 321631200001900
Email: samaracvet@yandex.ru
Телефон: +7 906 342-22-06
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее - «Оферта») - официальное предложение Продавца заключить с ним договор купли-продажи товара (далее - «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Информация о товарах, размещённая в социальных сетях, мессенджерах или на сайте samaracvet.ru, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 435 ГК РФ.
2.2. Оформление Заказа Покупателем рассматривается как обращение за оформлением предварительного заказа на приобретение товара.
2.3. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом посредством телефонной связи, сообщений в мессенджерах либо иным согласованным сторонами способом.
2.4. Для оформления и исполнения заказов Продавец вправе привлекать работников, которые осуществляют приём заказов, связь с Покупателем, подготовку товара, передачу товара Покупателю либо передачу заказа в доставку.
2.5. Оплата Товара осуществляется в момент его передачи Покупателю или уполномоченному лицу Продавца (включая курьера), если иное не согласовано сторонами предварительно.
2.6. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
2.7. Продавец вправе изменять ассортимент и стоимость товаров, представленных к продаже, по согласованию с Покупателем при оформлении заказа.
2.8. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте, либо сообщается Покупателю при оформлении заказа.
3.2. Стоимость товара определяется на момент подтверждения заказа.
3.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на товар до подтверждения заказа.
3.3. Покупатель вправе подтвердить либо отменить заказ при изменении цены.
3.4. Цена на уже оплаченный товар не подлежит изменению.
3.5. Стоимость доставки указывается на сайте либо определяется в зависимости от адреса, способа доставки и иных условий заказа и сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
3.6. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента передачи товара и получения денежных средств Продавцом.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
4.1. Заказ оформляется:
- через сайт samaracvet.ru;
- через мессенджеры;
- через социальные сети;
- по телефону;
- иными способами связи, указанными Продавцом.
4.3. Продавец вправе уточнить у Покупателя сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.4. Расчёт между сторонами осуществляется способом, согласованным сторонами:
- наличными денежными средствами;
- банковской картой;
- посредством электронных платёжных сервисов;
- иным способом, доступным у Продавца.
4.6. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию для выполнения Заказа.
4.7. Продавец не несёт ответственности за ошибки или недостоверность информации, предоставленной Покупателем.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка осуществляется способом, согласованным сторонами.
5.2. Продавец обязуется доставить товар в место, указанное Покупателем, в срок, согласованный сторонами.
5.3. Покупатель самостоятельно указывает адрес доставки при оформлении заказа.
5.4. Покупатель обязан обеспечить возможность связи по указанному номеру телефона и корректность данных, необходимых для доставки.
5.5. Стоимость доставки оплачивается при передаче товара, либо включается в стоимость заказа, если иное не оговорено.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Цветы являются натуральной продукцией, характеристики которой могут зависеть от сезона, поставки, наличия конкретных сортов и иных объективных обстоятельств. Состав изделий может отличаться в связи с отсутствием, сезонностью и пр., замены предварительно согласовываются с Покупателем.
6.2. Фотографии товаров на сайте являются примерами исполнения. Фактический внешний вид букета или композиции может отличаться от изображения вследствие особенностей натурального материала.
6.3. Продавец вправе заменить отдельные элементы букета или композиции на аналогичные по стоимости, качеству и внешним характеристикам в случае отсутствия необходимых цветов, сезонных изменений или иных обстоятельств.
6.4. Изменение состава букета или композиции, существенно влияющее на внешний вид или стоимость, согласовывается с Покупателем.
6.5. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с особенностями приобретения натуральной цветочной продукции.
6.6. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
6.7. Продавец не несёт ответственности за ошибки Покупателя при оформлении заказа.
6.8. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.9. Цветочная продукция надлежащего качества относится к товарам, не подлежащим обмену по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации для товаров надлежащего качества. Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1 Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте samaracvet.ru
7.2. Продавец вправе поручать своим работникам выполнение действий, связанных с оформлением и исполнением заказов.
7.3. Работники Продавца действуют в рамках своих должностных обязанностей и от имени Продавца.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция размещается на сайте samaracvet.ru.
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель: Моисеев Александр Владимирович
ИНН: 631929851692
ОГРНИП: 321631200001900
Email: samaracvet@yandex.ru
Телефон: +7 906 342-22-06
Сайт samaracvet.ru , принадлежащий индивидуальному предпринимателю Моисееву Александру Владимировичу (ИНН: 631929851692, ОГРНИП: 321631200001900), использует файлы cookie для повышения удобства пользователей, обеспечения корректного функционирования сайта и предоставления актуальной информации о предлагаемых услугах.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта. Они позволяют распознавать браузер Пользователя, запоминать его предпочтения и обеспечивать улучшенный пользовательский опыт. Использование файлов cookie позволяет сделать работу сайта более удобной, стабильной и эффективной.
Файлы cookie используются исключительно в следующих целях:
Такие файлы необходимы для работы сайта и не используются для установления личности Пользователя.
Для аналитики может использоваться сервис Яндекс.Метрика.
Получаемая информация используется в обезличенном виде для анализа посещаемости и качества работы сайта.
Управление файлами cookie
Информация, получаемая с использованием технических и аналитических cookie, не используется Оператором для установления личности Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием Пользователя.
Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения используемых технологий, функциональности сайта или требований законодательства Российской Федерации.
Пользователь может самостоятельно изменить настройки своего браузера и ограничить или запретить сохранение файлов cookie. Следует учитывать, что отключение файлов cookie может привести к ограничению функциональности сайта и ухудшению пользовательского опыта.
Продолжая пользоваться сайтом samaracvet.ru без изменения настроек браузера, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie в соответствии с данной Политикой.
Подробная информация об обработке персональных данных доступна в Политике конфиденциальности, размещённой на странице: https://www.samaracvet.ru/personal
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта. Они позволяют распознавать браузер Пользователя, запоминать его предпочтения и обеспечивать улучшенный пользовательский опыт. Использование файлов cookie позволяет сделать работу сайта более удобной, стабильной и эффективной.
Файлы cookie используются исключительно в следующих целях:
- Обеспечение корректной работы функциональных элементов сайта;
- Анализ посещаемости и поведения пользователей (в том числе с помощью сервисов Яндекс.Метрика);
- Обеспечение технической стабильности и безопасности сайта.
- Технические cookie
Такие файлы необходимы для работы сайта и не используются для установления личности Пользователя.
- Аналитические cookie
Для аналитики может использоваться сервис Яндекс.Метрика.
Получаемая информация используется в обезличенном виде для анализа посещаемости и качества работы сайта.
Управление файлами cookie
- Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования файлов cookie в настройках своего браузера.
- Отключение или ограничение использования файлов cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта либо снижению удобства его использования.
- При необходимости Пользователь может отказаться от использования аналитических файлов cookie посредством настроек браузера или доступных на сайте инструментов управления согласием.
Информация, получаемая с использованием технических и аналитических cookie, не используется Оператором для установления личности Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием Пользователя.
Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения используемых технологий, функциональности сайта или требований законодательства Российской Федерации.
Пользователь может самостоятельно изменить настройки своего браузера и ограничить или запретить сохранение файлов cookie. Следует учитывать, что отключение файлов cookie может привести к ограничению функциональности сайта и ухудшению пользовательского опыта.
Продолжая пользоваться сайтом samaracvet.ru без изменения настроек браузера, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie в соответствии с данной Политикой.
Подробная информация об обработке персональных данных доступна в Политике конфиденциальности, размещённой на странице: https://www.samaracvet.ru/personal
Дата размещения на сайте: 20 июля 2025 года.
Редакция от 20 июля 2026 года.
1. Общие положения
Настоящие правила регулируют порядок отказа от заказа, возврата денежных средств и рассмотрения обращений Покупателей интернет-магазина цветов «Зелёный Дом» samaracvet.ru (далее - «Продавец»). Продажа цветов и сопутствующих товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат и обмен цветов надлежащего качества
Согласно действующему законодательству Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463) растения (включая цветы в горшках и свежесрезанные букеты) относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в случае отсутствия недостатков.
В связи с этим свежесрезанные цветы, букеты и цветочные композиции надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по причинам, не связанным с недостатками товара, в том числе:
3.1. Цветы являются натуральной продукцией, характеристики которой могут зависеть от сезона, поставки, наличия конкретных сортов и иных объективных обстоятельств. Состав изделий может отличаться в связи с отсутствием, сезонностью и пр., замены предварительно согласовываются с Покупателем.
3.2. Фотографии товаров на сайте являются примерами исполнения. Фактический внешний вид букета или композиции может отличаться от изображения вследствие особенностей натурального материала.
3.3. Продавец вправе заменить отдельные элементы букета или композиции на аналогичные по стоимости, качеству и внешним характеристикам в случае отсутствия необходимых цветов, сезонных изменений или иных обстоятельств.
3.4. Изменение состава букета или композиции, существенно влияющее на внешний вид или стоимость, согласовывается с Покупателем.
3.5. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
3.6. Если покупателю необходим конкретный сорт, цвет или состав цветов, необходимо указать это при оформлении заказа.
4. Качество цветов и рассмотрение претензий
4.1. Продавец гарантирует качество цветов на момент передачи заказа покупателю или получателю.
4.2. Если покупатель обнаружил недостатки товара, необходимо обратиться в магазин в день получения заказа, предоставив:
5. Отмена заказа до доставки
5.1. Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа до начала его выполнения.
5.2. Если заказ ещё не передан в работу, денежные средства возвращаются в полном объёме.
5.3. Если заказ уже находится в процессе подготовки (закуплены цветы, начата сборка индивидуальной композиции), сумма возврата определяется с учётом фактически понесённых расходов Оператора.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством РФ и правилами платёжной системы, после рассмотрения обращения Покупателя.
7. Порядок подачи обращения
Все вопросы по возврату, отмене заказа или качеству товара можно направить:
Email: samaracvet@yandex.ru
Телефон: +7 906 342-22-06
8. Реквищиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Моисеев Александр Владимирович
ИНН: 631929851692
ОГРНИП: 321631200001900
Редакция от 20 июля 2026 года.
1. Общие положения
Настоящие правила регулируют порядок отказа от заказа, возврата денежных средств и рассмотрения обращений Покупателей интернет-магазина цветов «Зелёный Дом» samaracvet.ru (далее - «Продавец»). Продажа цветов и сопутствующих товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат и обмен цветов надлежащего качества
Согласно действующему законодательству Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463) растения (включая цветы в горшках и свежесрезанные букеты) относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в случае отсутствия недостатков.
В связи с этим свежесрезанные цветы, букеты и цветочные композиции надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по причинам, не связанным с недостатками товара, в том числе:
- изменение решения покупателя;
- отказ получателя принять подарок;
- несоответствие личным ожиданиям;
- отличие оттенка цветов от изображения на экране устройства;
- изменение предпочтений покупателя после оформления заказа.
3.1. Цветы являются натуральной продукцией, характеристики которой могут зависеть от сезона, поставки, наличия конкретных сортов и иных объективных обстоятельств. Состав изделий может отличаться в связи с отсутствием, сезонностью и пр., замены предварительно согласовываются с Покупателем.
3.2. Фотографии товаров на сайте являются примерами исполнения. Фактический внешний вид букета или композиции может отличаться от изображения вследствие особенностей натурального материала.
3.3. Продавец вправе заменить отдельные элементы букета или композиции на аналогичные по стоимости, качеству и внешним характеристикам в случае отсутствия необходимых цветов, сезонных изменений или иных обстоятельств.
3.4. Изменение состава букета или композиции, существенно влияющее на внешний вид или стоимость, согласовывается с Покупателем.
3.5. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
3.6. Если покупателю необходим конкретный сорт, цвет или состав цветов, необходимо указать это при оформлении заказа.
4. Качество цветов и рассмотрение претензий
4.1. Продавец гарантирует качество цветов на момент передачи заказа покупателю или получателю.
4.2. Если покупатель обнаружил недостатки товара, необходимо обратиться в магазин в день получения заказа, предоставив:
- контакты человека, оформившего заказ;
- дату оформления заказа/доставки;
- описание проблемы;
- фотографии букета и упаковки.
5. Отмена заказа до доставки
5.1. Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа до начала его выполнения.
5.2. Если заказ ещё не передан в работу, денежные средства возвращаются в полном объёме.
5.3. Если заказ уже находится в процессе подготовки (закуплены цветы, начата сборка индивидуальной композиции), сумма возврата определяется с учётом фактически понесённых расходов Оператора.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством РФ и правилами платёжной системы, после рассмотрения обращения Покупателя.
7. Порядок подачи обращения
Все вопросы по возврату, отмене заказа или качеству товара можно направить:
Email: samaracvet@yandex.ru
Телефон: +7 906 342-22-06
8. Реквищиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Моисеев Александр Владимирович
ИНН: 631929851692
ОГРНИП: 321631200001900